Klíčový ukazatel výkonnosti
Generic - Mierka výkonnosti.
ITIL - Metrika, ktorá slúži na riadenie IT služieb, procesu, plánu, projektu alebo inej činnosti. Kľúčové ukazovatele výkonnosti sa používajú na meranie dosiahnutie kritických faktorov úspešnosti.
Mnohé metriky môžu merať, ale iba tie najdôležitejšie sú definované ako kľúčové ukazovatele výkonnosti a používajú sa na aktívne riadenému spracovania a hlásenia o procese, IT službách alebo činnosti. Mali by byť vybrané tak, aby zabezpečili, že sa bude riadiť účinnosť, efektivita a efektivita nákladov.
PPM - Mierka výkonnosti, ktoré slúžia k pomoci organizácii de nie a vyhodnocuje jej úspešnosť pri dosahovaní pokroku pri plnení svojich organizačných cieľov.
Key performance indicator
Generic – A measure of performance.
ITIL – A metric that is used to help manage an IT service, process, plan, project or other activity. Key performance indicators are used to measure the achievement of critical success factors.
Many metrics may be measured, but only the most important of these are defined as key performance indicators and used to actively manage and report on the process, IT service or activity. They should be selected to ensure that efficiency, effectiveness and cost-effectiveness are all managed.
PPM – A measure of performance that is used to help an organization de ne and evaluate how successful it is in making progress towards its organizational objectives.
