ITIL 4 Intro
ITIL 4 Intro je doslova evolúciou v oblasti IT Service Managementu. Zvládne aj tie najnáročnejšie IT projekty a manažérske výzvy v časoch agilného riadenia, cloudových služieb a digitalizácie. ITIL 4 framework je výkonný, agilný a podporuje štandardy ako je DevOps, Lean IT a pritom si necháva to najlepšie z "best practice" IT Infrastructure Library.
Virtual Training nebo e-Learning?
Máme dostatečnou flexibilitu, takže vybírat můžete jak prezenční termíny, tak online kurzy.
Zkuste živý kurz virtuálněKomu je určený?
ITIL 4 Update Intro je manažérsky úvod podľa najnovšej verzie IT Service Managementu
ITIL 4 reaguje na zvyšujúci sa dopyt po rýchlejšom, agilnejšom a komplexnejšom frameworku, ktorý splní nároky malých aj tých najnáročnejších projektov.
Axelos a ITIL Development Group (TAYLLORCOX je súčasťou) sú najvýznamnejšou aktualizáciou, ktorá prichádza na trh už vo februári 2019, teda po viac ako 10 rokoch.
Medzi cieľovú skupinu celkom patria všetci, ktorí sú zainteresovaní v IT projektoch, IT Service Managemente, zodpovedajú za návrh, vývoj, správu a riadenie IT služieb v organizáciách. Najčastejšie ide o pozície:
- CIO
- IT & Change Managers
- Agile / Waterfall Project Managers
- Manažérov zodpovedných za zmluvy a SLA
- Enterprise Architekti, IT Consultant, Development
Aké otázky zodpovieme?
- V čom sa líši od ITIL v3?
- Čo prináša 7 kľúčových princípov ITIL 4?
- Prečo potrebujete SVS (Service Value Chain)?
- Aké benefity prinášajú 4 dimenzie IT Service Managementu?
- Prečo má zmysel investovať do školenia, upgradu metodiky a certifikácie ITIL 4?
Benefity
IITIL 4 síce využíva niektoré osvedčené základy z ITIL v3, ale inak ide o úplne novú verziu.
S novou metodikou IT Service Managementu získate komplexné IT / Digital / Operation framework, ktorým vyriešite dodávku i prevádzku akýchkoľvek produktov a služieb.
ITIL 4 Update je niečo, čo povznesie vaše IT oddelenie na nový strategický level. Pomocou nových 7 Princípov, Service Value Chain a ďalších noviniek si získate a upevníte kľúčovú úlohu na biznisovej aj strategickej úrovni organizácie. Po absolvovaní tohto úvodu budete chcieť novú verziu.
To vám garantujeme.
ITIL 4 kniha
Novo vydaná kniha ITIL® Foundation, ITIL 4 Edition, je teraz k dispozícii v našom obchode. Doporučujeme zakúpiť na kurze.
Ide o prvú oficiálnu publikáciu venovanú metodike ITIL vo verzii 4. Na praktických príkladoch vás zoznámi s najnovším prístupom osvedčených best practice pre správu a riadenie IT - ITSM (IT Service Management). ITIL 4 kniha je určená pre organizácie bez rozdielu odvetví a veľkosti.
V knihe sa dočítate všetko o metodike ITIL 4 a kľúčových konceptoch service manažmentu, 4 dimenziách service manažmentu, ako pomáha ITIL service value system, ITIL management practices a ďalšie techniky.
Harmonogram
Úvod do ITIL
- ITIL v3 vs ITIL 4 Update
- Ako 5 etáp Lifecycle nadväzuje na ITIL 4
- Ako existujúcich 26 procesov ITIL v3 namapovať na ITIL 4 model
ITIL 4
- Service Value Chain
- 7 Kľúčových princípov
- 4 dimenzie IT Service Managementu
Coffee Break
ITIL 4 benefits
- Business Value ITIL 4
- Kľúčové koncepty a novinky
- Lean IT, Agile, DevOps, Change Management
ITIL 4 Certifikácia
- Novinky
- Ako upgradovať z ITIL v3
- Zmeny certifikačnej schémy
- Kariérna roadmapa podľa ITIL 4 Update
Kurz prebieha v čase od 9h do 13h alebo od 13h do 17h.
Zoznámime vás so základnými princípmi ITIL, ktoré vychádzajú zo starej verzie a v novej zostávajú. Ukážeme vám rozdiely a prínosy ITIL 4 Update. A zameriame sa aj na certifikáciu.
TAYLLORCOX roadmapa vám ukáže najlepší spôsob, ako upgradovať ITIL v3 na ITIL 4 a efektívne doplniť a rozvíjať získané znalosti do nových princípov, ktoré obsahuje ITIL 4.
- Dĺžka bloku 45 minut
- Vyučovacích hodín 4 hodín
- Občerstvenie Áno, v prípade onsite školenia
- Skúška Nie
Predpoklady
Znalosť staršej verzie ITIL je výhodou, nie však podmienkou.
Approved Trainers
Miloš Tomka
ITIL® Approved Lead Trainer, PRINCE2® Approved Lead Trainer, BPM Trainer, MoR® Approved Lead Trainer
Autor akreditovaných materiálov PRINCE2® a ITIL® v TAYLLOR & COX Slovensko.
Miloš je jedným z najlepších trénerov metodiky PRINCE2® na Slovensku. Vďaka svojim dlhoročným skúsenostiam je expertom na riadenie projektov. Pôsobí ako akreditovaný tréner certifikačného orgánu PeopleCert. Ako lektor pripravil na certifikáciu stovky účastníkov a pomáhal pri implementácii metodiky PRINCE2® v rôznych organizáciách. Riadil mnohé projekty podľa metodiky PRINCE2®, ako hlavný projektový manažér.Miloš je obľúbeným najmä vďaka tomu, že prepája praktické skúsenosti so striktnou metodikou.
Certifikácia
ITIL 4 Introduction
Certificate of Attendance
ITIL® Intro ™ (Certificate of Attendance) vydaný ATO (Accredited Training Organisation) TAYLLORCOX potvrdzuje absolvovanie základného manažérskeho kurzu, pod vedením certifikovaného trénera..
- Bez certifikačnej skúšky
- Váš prvý ITIL 4 certifikát
- Manažérsky úvod do IT Service Managementu s metodikou ITIL 4 (update)
- Tento kurz je nepovinný a môžete rovno absolvovať nadväzujúci ITIL 4 Foundation
Najzaujímavejšie z ITIL na Youtube
ITIL® v ČEZ ICT Services
ITIL® Akcelerátor
ITIL® Benefity
Aplikácie pre iOS a Android
Stiahnite si do mobilu svoju aplikáciu skôr, ako prídete na kurz.
Bezplatná mobilná aplikácia pre projektových manažérov. Výkladový a prekladový slovník.
Obsahuje konsolidované termíny a definície tisícok manažérskych výrazov v oblasti riadenia projektov, programov, portfolia, rizík, enterprise architektúry, bezpečnosti, ochrany osobných údajov a mnohých ďalších štandardov:
- PRINCE2®, MSP®, MoP®, P3O, P3M3
- SCRUM, DevOps, Lean IT, ITIL, ITSM, IT4IT
- MoR®, ISMS, GDPR, ZokB, TOGAF, ArchiMate a iné...
Ako kurz hodnotia absolventi?
Excelentné hodnotenie ☆☆☆☆☆ od 1558 hodnotiacich
V čom sú naše referencie výnimočné? Nie sú to jednorázové akcie. K nám sa ľudia radi vracajú a nezatvárajú pred nami dvere.
- Frederik H.
- 07.03.25
- ☆☆☆☆☆
Kurz bol veľmi dobre zorganizovaný a pán školiteľ vysvetlil všetko veľmi zrozumiteľne a nemal problém odpovedať aj na dodatočné otázky.
- GDPR - Anonymizované
- 07.03.25
- ☆☆☆☆☆
Nakoľko som úplný nováčik v odbore, kurz mi pekne vykreslil čo ma čaká.
- Marián G.
- 31.10.24
- ☆☆☆☆☆
Celkovo som spokojný, aj keď 2x posunutý termín mi spôsobil menší problém.
- GDPR - Anonymizované
- 31.10.24
- ☆☆☆☆☆
Cenné informácie prezentované na tomto kurze, ktoré môžem využiť pri ďalšom kurze ITIL 4 Foundation.
- GDPR - Anonymizované
- 06.06.24
- ☆☆☆☆☆
Kurz bol dobrou príležitosťou na rámcové oboznámenie sa prístupom ITIL.
- Miroslava Š.
- 06.06.24
- ☆☆☆☆☆
Veľmi prínosný kurz.
- Dominik M.
- 06.06.24
- ☆☆☆☆☆
Prínosný kurz s hodnotnými informáciami, ďakujem.
- Andrej B.
- 30.06.23
- ☆☆☆☆☆
Obsah kurzu, materiál i školiteľ úplne splnili moje očakávania. Zatiaľ sa idem sústrediť na iné témy, avšak k certifikácii na ITIL Foundation sa časom zrejme ešte vrátim.
- Samuel P.
- 06.04.23
- ☆☆☆☆☆
Pre mňa v poriadku, ako úvodné intro to splnilo očakávania.
- GDPR - Anonymizované
- 06.04.23
- ☆☆☆☆☆
Ďakujem za výborný úvod do problematiky ITIL framework
Zobraziť ďalších 10 recenzií absolventov
Pozrite sa na úplný zoznam referenčných klientov, ktorí na nás nedajú dopustiť.
Chcete to pripraviť na mieru? Kontaktujte nás!
Zavolajte nám a my vám poradíme.
Sme vám k dispozícii na telefónnom čísle +421 2/20 850 891 vždy od pondelka do piatku: 9:00 - 17:00.
Nemôžete volať? Skúste nám napísať
Chcete získať darček k narodeninám?
