ITIL® 4 Foundation
ITIL 4 je doslova evolúciou existujúcej verzie ITIL v3. Oproti starším aktualizáciám umožňuje flexibilný prechod na nový štýl riadenia IT služieb (IT Service Management), ktorý vyžaduje moderná digitálna doba. Aktualizácia (zatiaľ len EN verzia) reaguje na rýchle a zložité IT prostredie, v ktorom sa dnes nachádzame. Prináša úplne nové best practice pre riadenie, ktoré je agilnejšie a manažérsky vyspelejšie, než kedykoľvek predtým.
Virtual Training nebo e-Learning?
Máme dostatečnou flexibilitu, takže vybírat můžete jak prezenční termíny, tak online kurzy.
Zkuste živý kurz virtuálněCieľová skupina
ITIL 4 Foundation je kurz určený všetkým IT manažérom, konzultantom a ostatným profesionálom, ktorí si potrebujú osvojiť framework IT Service Managementu, alebo chcú upgradovať svoje znalosti na najnovšiu verziu ITIL.
ITIL 4 nemieri len na IT Management a profesionálnych konzultantov. Základný kurz v úrovni ITIL 4 Foundation možno odporučiť všetkým, ktorí sa venujú IT projektom, alebo digitálnej transformácií. Kurz je vhodný aj ako most z ITIL v3.
Na akých pozíciách uplatníte tento kurz s ITIL 4 procesmi?
- IT Management (správa IT)
- IT Consuting (nastavenie a optimalizácia IT)
- Projektoví manažéri (zodpovednosť za IT projekty)
- Finanční riaditelia (ako investovať a účtovať IT služby)
- Enterprise Architekti (návrh a rozvoj podnikovej architektúry)
ITIL v3 bridge
Ako prejsť z ITIL v3, alebo ITIL 2011 Foundation certifikácie na ITIL 4?
ITIL 4 Update nemá vo svojej štruktúre žiadny špecifický "transition" modul, ktorý by vám zaistil prechod z ITIL v3 na ITIL 4 certifikáciu.
Nová verzia ITIL prichádza po viac ako 10 rokoch, v úplne novej štruktúre, vrátane nových akcelerátorov a modulov. Preto z vlastnej skúsenosti neodporúčame 1-2 denné skrátené kurzy, ale absolvovanie celého programu ITIL 4.
Naše kurzy sú pripravené tak, aby bol zaistený bezproblémový prechod z ITIL v3 na ITIL 4. Ochránite tak investície vložené do školenia, posilníte kariéru Service Managera a budete schopní zlepšiť výkon vašej organizácie vďaka úplne novým best practice.
Máte už ITIL Foundation certifikát?
Ak ste v minulosti získali iba kurz ITIL v3 Foundation (alebo starší), absolvovanie novej verzie ITIL 4 Foundation je odporúčané. Ide o najjednoduchší spôsob, ako prejsť na nový systém kreditov podľa ITIL 4 Scheme.
V novej verzii je rad nových materiálov, techník a postupov, ktoré je nutné si osvojiť a preukázať úspešným zložením ITIL 4 certifikácie.
Čo vás kurz naučí
- Budete skvele pripravení na certifikáciu
- Získate prehľad o princípoch ITIL 4 evolúcie
- Naučíte sa pracovať so Service Value Chain ITIL
- Využijete potenciál ITIL v kombinácii s DevOps, Agile, Lean IT atď ..
Training Pack
Čo obsahuje ITIL 4 courseware v TAYLLORCOX
Pripravili sme pre Vás špeciálnu "Courseware" education kit: ITIL 4 Foundation - Pro Edition
Všetci účastníci dostanú Pracovný zošit ITIL 4 Foundation, ktorý obsahuje kompletné materiály podľa akreditovaného sylabu, doplnené o poznámky, prípadové štúdie a cvičné testy ...
Verzia ITIL® 4 Foundation (Pro Edition) od TAYLLORCOX obsahuje profesionálne spracované materiály, vrátane radu šablón, schém, procesov a nástrojov, ktoré vám pomôžu aplikovať novú verziu v praxi. Ide okrem iného o tieto podklady:
- Glosár ITIL 3/4
- Pre-course materiály
- Student Coursebook ITIL® 4
- Cvičné Case Study (hands-on výučba)
- Karty s procesmi, predvyplnené šablóny
- ITIL Exam Sample Paper (cvičné testy) + oficiálna skúška
Harmonogram
Prvý deňSkryť agenduOtvoriť agendu
09:00 – 10:30
4 ITSM dimensions
- Partners and Suppliers
- Organisations and People
- Information and Technology
- Value Streams and Processes
10:30 – 10:45
Coffee Break
10:45 – 12:15
ITIL Service Value Chain
- Service Value Streams
- Plan, Improve, Engage, Design,
- Transition, Obtain / Build, Deliver & Support
12:15 – 13:15
Obed | Lunch Menu
13:15 – 14:45
Service Relationship
- Service Offering
- Service Provision, Consumption
- Service Relationship Management
14:45 – 15:00
Coffee Break
15:00 – 17:00
Important ITIL terms
- Availability, IT Asset
- Configuration Item, Change
- Event, Incident, Problem, Known Error
Druhý deňSkryť agenduOtvoriť agendu
09:00 – 10:30
Key Concept of ITSM
- Service, Customer / User
- Creating value with Organisation
- Service Management Utility / Warranty
10:30 – 10:15
Coffee Break
10:45 – 12:15
Key Concept of ITSM II.
- Outcomes, Outputs, Cost, Risk
- Service Offering, Service Provision
- Service Relationship Management, Service Consumption
12:15 – 13:15
Obed | Lunch Menu
13:15 – 14:45
Key Concept Value Creation
- Cost, Value
- Outcome, Output, Risk
- Organisation, Utility, Warranty
14:45 – 15:00
Coffee Break
15:00 – 17:00
7 ITIL Guiding Principles
- Focus on value
- Start where you are
- Optimise and automate
- Think and work holistically
- Keep it simple and practical
- Collaborate and promote visibility
- Progress iteratively with feedback
Tretí deň Skryť agenduOtvoriť agendu
09:00 – 10:30
Purpose of key ITIL Practices
Information Security, Relationship, Supplier, Availability, Capacity & Performance, IT Asset Management.
10:30 – 10:45
Coffee Break
10:45 – 12:15
Purpose of key ITIL Practices
Service Continuity, Monitoring & Event Management, Release & Service Configuration, Deployment.
12:15 – 13:15
Obed | Lunch Menu
13:15 – 14:45
Key Practices in Service Value Chain
Continual Improvement Model, Change Control, Incident & Problem Management, Service Request Management, Service Desk, Service Level.
14:45 – 15:00
Coffee break
15:00 – 17:00
Certification
- Pokyny k online certifikačnej skúške ITIL4 Foundation
Intenzívny 3 dňový kurz je určený nielen novým záujemcom, ale aj súčasným absolventom ITIL v3, ktorí si chcú upgradovať znalosti podľa najnovšej verzie.
- Dĺžka bloku 90 minut
- Vyučovacích hodín 24 hodín
- Občerstvenie Áno
- Skúška Áno
Predpoklady
Výklad kurzu prebieha v slovenskom jazyku so zachovaním anglických výrazov, materiály (official ITIL education kit) a skúška je v angličtine.
Samotný kurz nevyžaduje predchádzajúce skúsenosti s ITIL & ITSM.
Certifikácia
ITIL 4 Foundation certifikácia | Axelos accredited
Certificate of Attendance
Axelos / PeopleCert certifikácia
Súčasťou kurzu sú 2x oficiálne cvičné testy ITIL 4 Foundation od Axelos / PeopleCert. Axelos, resp. jej EI (Examination Institute) PeopleCert.
Ak ste predchádzajúci kurz absolvovali bez nostrifikácie PeopleCert, prečítajte si prosím zmenu licenčných podmienok.
- Certifikát ITIL® 4 Foundation Axelos má 3 ročnú platnosť od vydania
- Certifikát PeopleCert je v elektronickej podobe
- Originál je v anglickom jazyku
.png "Certificate of Attendance")
Formát skúšky
ITIL® 4 Foundation certificate (Axelos / PeopleCert)
Účastníci obdržia zošit nadácie ITIL, ktorý obsahuje všetky prezentačné materiály, poznámky k predmetu, prípadové štúdie a praktické skúšky.
- Počet otázok: 40
- Dĺžka testu: 60 minút
- Min. úspešnosť: 65% (26 zo 40)
- Pomôcky: Nie. Politika uzavretej knihy.
- Materiály kurzu / certifikácia: len v angličtine
- Kvalifikačné predpoklady: Nie sú. Všeobecná znalosť IT výhodou.
Na záverečný test budete skvele pripravení, vďaka našim oficiálnym cvičným testom, ktoré absolvujete priebežne v rámci celého kurzu.
Vďaka dôkladnej príprave majú absolventi v TAYLLORCOX nadpriemerné (elite) skóre úspešnosti v záverečnej certifikačnej skúške.
Approved Trainers
Miloš Tomka
ITIL® Approved Lead Trainer, PRINCE2® Approved Lead Trainer, BPM Trainer, MoR® Approved Lead Trainer
Autor akreditovaných materiálov PRINCE2® a ITIL® v TAYLLOR & COX Slovensko.
Miloš je jedným z najlepších trénerov metodiky PRINCE2® na Slovensku. Vďaka svojim dlhoročným skúsenostiam je expertom na riadenie projektov. Pôsobí ako akreditovaný tréner certifikačného orgánu PeopleCert. Ako lektor pripravil na certifikáciu stovky účastníkov a pomáhal pri implementácii metodiky PRINCE2® v rôznych organizáciách. Riadil mnohé projekty podľa metodiky PRINCE2®, ako hlavný projektový manažér.Miloš je obľúbeným najmä vďaka tomu, že prepája praktické skúsenosti so striktnou metodikou.
ITIL 4 kniha
Novo vydaná kniha ITIL® Foundation, ITIL 4 Edition, je teraz k dispozícii aj v našom obchode. Knihu je možné zakúpiť aj priamo na kurze.
Ide o prvú oficiálnu publikáciu venovanú metodike ITIL vo verzii 4. Na praktických príkladoch vás oboznámi s najnovším prístupom osvedčených best practice pre správu a riadenie IT - ITSM (IT Service Management).
V knihe sa dočítate všetko o metodike ITIL 4 a kľúčových konceptoch service managementu, 4 dimenziách service managementu, ako pomáha ITIL service value system, ITIL management practices a ďalšie techniky.
Najzaujímavejšie z ITIL na Youtube
Proč ITIL®?
ITIL® Akcelerátor
ITIL® Benefity
ITIL 4 Update
iOS & Android App
Stiahnite si do mobilu svoju aplikáciu skôr, ako prídete na kurz.
Bezplatná mobilná aplikácia pre projektových manažérov. Výkladový a prekladový slovník.
Obsahuje konsolidované termíny a definície tisícok manažérskych výrazov v oblasti riadenia projektov, programov, portfolia, rizík, enterprise architektúry, bezpečnosti, ochrany osobných údajov a mnohých ďalších štandardov:
- PRINCE2®, MSP®, MoP®, P3O, P3M3
- SCRUM, DevOps, Lean IT, ITIL, ITSM, IT4IT
- MoR®, ISMS, GDPR, ZokB, TOGAF, ArchiMate a iné...
Ako kurz hodnotia absolventi?
Excelentné hodnotenie ☆☆☆☆☆ od 1553 hodnotiacich
V čom sú naše referencie výnimočné? Nie sú to jednorázové akcie. K nám sa ľudia radi vracajú a nezatvárajú pred nami dvere.
- GDPR - Anonymizované
- 13.11.24
- ☆☆☆☆☆
- Swiss Re
Dobrá organizácia, občerstvenie. Problematika dostatočne vysvetlená, aj na základe príkladov z praxe.
- GDPR - Anonymizované
- 09.10.24
- ☆☆☆☆☆
Dobrý základ pre prehľad postupov dobrej praxe v rovine ITSM.
- GDPR - Anonymizované
- 09.10.24
- ☆☆☆☆☆
- Národné centrum zdravotníckych informácií
Odporúčam, dobrá skúsenosť.
- GDPR - Anonymizované
- 09.10.24
- ☆☆☆☆☆
Veľa nových informácií v krátkom čase, ale zvládnuteľné (s dobrým školiteľom).
- Michal K.
- 09.10.24
- ☆☆☆☆☆
- Swiss Re
Oceňujem veľa príkladov z praxe.
- Ondrej C.
- 09.10.24
- ☆☆☆☆☆
- MICROCOMP - Computersystém s r. o.
Kurz bol super. Dozvedel som sa kopec nových informácii, ktoré mi umožnia napredovať.
- Slavomír K.
- 26.06.24
- ☆☆☆☆☆
- Slovak Telekom, a.s.
Dobré školenie, páčila sa mi možnosť detailne odkomunikovať jednotlivé body + školiteľ vhodne dopĺňal príklady.
- Filip O.
- 29.05.24
- ☆☆☆☆☆
- STAPRO SLOVENSKO s.r.o.
Kurz má prínos pre uvedomenie si určitých procesov, prípadne možnosť upraviť existujúce.
- Jan L.
- 29.05.24
- ☆☆☆☆☆
- Binary Confidence s.r.o.
Veľmi dobrý školiteľ - príklady z vlastnej praxe.
- Branislav T.
- 29.05.24
- ☆☆☆☆☆
- Radvise Group, s.r.o.
Dobrá organizácia školenia, dobrý výklad s praktickými príkladmi.
Zobraziť ďalších 10 recenzií absolventov
Pozrite sa na úplný zoznam referenčných klientov, ktorí na nás nedajú dopustiť.
Chcete to pripraviť na mieru? Kontaktujte nás!
Zavolajte nám a my vám poradíme.
Sme vám k dispozícii na telefónnom čísle +421 2/20 850 891 vždy od pondelka do piatku: 9:00 - 17:00.
Nemôžete volať? Skúste nám napísať
Chcete získať darček k narodeninám?
