Manažér a audítor procesov vo verejnej správe
Osvojte si základné pojmy, prístupy a východiská procesného riadenia, oboznámte sa s procesom a výkonom auditu v prostredí verejnej správy. Naučte sa zmapovať, hodnotiť a zlepšovať procesy a následne tieto zlepšenia implementovať. Všetky teoretické poznatky Vám naši lektori prepoja s praktickými príkladmi.
Vaše získané vedomosti si overíte v záverečnom teste a získate certifikát o absolvovaní kurzu od TAYLLORCOX.
Virtual Training nebo e-Learning?
Máme dostatečnou flexibilitu, takže vybírat můžete jak prezenční termíny, tak online kurzy.
Zkuste živý kurz virtuálněCieľová skupina / Predpoklady
Uchádzač musí spĺňať nasledovné kvalifikačné predpoklady:
S minimálne vysokoškolským vzdelaním 2. stupňa (aspoň 1 z podmienok):
- Osvedčenie (certifikát): Interný audítor SMK / Audítor SMK / Hlavný (Lead) Audítor SMK podľa ISO 9001, ISO 19011 alebo ekvivalent;
- Odborná prax: na pozícii Manažér kvality / Procesný manažér / Metodik procesov alebo podobnej v trvaní min. 1 rok;
- Preukázaná prax: vo výkone auditu biznis procesov - min. 60 hodín / v rámci návrhu, analýzy a optimalizácii biznis procesov - min. 120 hodín.
S minimálne stredoškolským vzdelaním s maturitou alebo vysokoškolským vzdelaním 1. stupňa (aspoň 1 z podmienok):
- Osvedčenie (certifikát): Interný audítor SMK / Audítor SMK / Hlavný (Lead) Audítor SMK podľa ISO 9001, ISO 19011 alebo ekvivalent;
- Odborná prax: na pozícii Manažér kvality / Procesný manažér / Metodik procesov alebo podobnej v trvaní min. 2 roky;
- Preukázaná prax: vo výkone auditu biznis procesov - min. 60 hodín / v rámci návrhu, analýzy a optimalizácii biznis procesov - min. 200 hodín.
Ciele
- osvojenie si pojmov, prístupov a východísk procesného riadenia
- oboznámenie sa s procesom a výkonom auditu vo verejnej správe- proces získavania objektívnych dôkazov a ich objektívne vyhodnotenie
- získanie vedomostí v oblasti mapovania procesov, hodnotenia procesov, zlepšovania procesov, implementovania zlepšení atď.
Certifikát o absolvovaní kurzu
Skúška Manažér a audítor procesov vo verejnej správe
Získajte certifikát od TAYLLORCOX
- 40 otázok (tém, tvrdení, výrokov), ktoré pozostávajú zo 4 možných odpovedí, pričom vždy je len jedna správna
- trvanie: 60 minút
- pre úspešné absolvovanie certifikačnej skúšky je potrebné získať minimálne 24 bodov (60%)
- bez použitia literatúry
Harmonogram
Prvý deňSkryť agenduOtvoriť agendu
09:00 – 10:30
Procesné riadenie - východiská a pojmy
- procesný prístup
- organizácia ako systém na tvorbu hodnoty
- hodnotové reťazce, zákaznícka cesta, "Životné situácie"
10:30 – 10:45
Coffee break
10:45 – 12:15
Audit ako nezávislé hodnotenie procesov
- "compliace" - legislatívne požiadavky, zmluvné záväzky, vlastné politiky a záväzné špecifické oblasti (H&S; IS; Fin...)
- "performance" - očakávania vlastníka / zriaďovateľa, plnenie cieľov, pohľad klienta - CX
12:15 – 13:15
Obed
13:15 – 14:45
Audit ako zdroj zlepšovania
- výstupy auditu
- nezhoda / odchýlka / návrh zlepšenia
- kontinuálne zlepšovanie
14:45 – 15:00
Coffee break
15:00 – 17:00
Popísané procesy - východiská pre audit
- systémy manažmentu kvality
- vyspelosť organizácie ("maturity models" - CMMI, P3M3, TQM, CAF...)
- mapovanie procesov (ak nie sú popísané)
Druhý deňSkryť agenduOtvoriť agendu
09:00 – 10:30
Hodnotenie procesov (všeobecne)
- zber objektívnych údajov
- metódy a nástroje
- prezentácia výstupov
- benchmarking
10:30 – 10:45
Coffee break
10:45 – 12:15
Výkon auditu (ISO 19011)
- ciele, riziká, program
- vykonávanie činností auditu, správa z auditu
- preskúmanie a zlepšovanie auditu
- riadenie priebehu auditu
12:15 – 13:15
Obed
13:15 – 14:45
Zlepšovanie procesov
- PDCA
- kontinuálne zlepšovanie (inovácie, učiaca sa organizácia)
- Lean, Kaizen, 6Sigma...
14:45 – 15:00
Coffee break
15:00 – 17:00
Implementácia zlepšovaní
- projektový prístup
- kontinuálne zlepšovanie
- automatizácia
Certifikačná skúška
- príprava na certifikačnú skúšky - organizačné pokyny
- realizácia certifikačnej skúšky
...
- Dĺžka bloku 90 minut
- Vyučovacích hodín 16 hodín
- Občerstvenie Áno
- Skúška Áno
Predpoklady
Predpoklady na absolvovanie daného školenia sú popísané v čast "Cieľová skupina / Predpoklady"
Lektor
Miloš Tomka
BPM Trainer, PRINCE2® Approved Lead Trainer, ITIL® Approved Lead Trainer, MoR® Approved Lead Trainer
Autor akreditovaných materiálov PRINCE2® a ITIL® v TAYLLOR & COX Slovensko.
Miloš je jedným z najlepších trénerov metodiky PRINCE2® na Slovensku. Vďaka svojim dlhoročným skúsenostiam je expertom na riadenie projektov. Pôsobí ako akreditovaný tréner certifikačného orgánu PeopleCert. Ako lektor pripravil na certifikáciu stovky účastníkov a pomáhal pri implementácii metodiky PRINCE2® v rôznych organizáciách. Riadil mnohé projekty podľa metodiky PRINCE2®, ako hlavný projektový manažér.Miloš je obľúbeným najmä vďaka tomu, že prepája praktické skúsenosti so striktnou metodikou.
Ako kurz hodnotia absolventi?
Excelentné hodnotenie ☆☆☆☆☆ od 240 hodnotiacich
V čom sú naše referencie výnimočné? Nie sú to jednorázové akcie. K nám sa ľudia radi vracajú a nezatvárajú pred nami dvere.
- Peter K.
- 20.03.25
- ☆☆☆☆☆
- stengl a.s.
Veľká spokojnosť, informácie boli prezentované dostatočne zrozumiteľne, podporené príkladmi z praxe.
- GDPR - Anonymizované
- 20.03.25
- ☆☆☆☆☆
Profesionálne pripravený kurz, ktorý viedol školiteľ s výbornou znalosťou problematiky aj prezentačnými schopnosťami.
- Juraj L.
- 20.03.25
- ☆☆☆☆☆
- stengl a.s.
Pútavá prezentácia so zrejmou pridanou hodnotou.
- Martina K.
- 12.03.25
- ☆☆☆☆☆
- Alistiq s.r.o.
Chcela by som poďakovať pánovi lektorovi za veľmi zrozumiteľný výklad tém, ktoré boli predmetom kurzu. Bolo to výživné, lektor bol aj vtipný, takže to nebolo suchopárne a ponúkal na vysvetlenie vhodné analógie, ktoré pomohli k porozumeniu.
- GDPR - Anonymizované
- 12.03.25
- ☆☆☆☆☆
- Alistiq s.r.o.
Kurz bol veľmi prakticky zameraný, viaceré poznatky sa ihneď dajú aplikovať do praxe. Poskytol navyše aj veľmi dobrý prehľad o existujúcich štandardoch a metodikách a možnostiach ďalšieho štúdia. Kurz bol dobre rozdelený do blokov s dobre načasovanými prestávkami, aby účastník dokázal vnímať a nasať prezentované znalosti.
- František P.
- 12.03.25
- ☆☆☆☆☆
- alfa BASE spol. s r.o.
Informácie sú síce výborne no žiaľ v praxi ich len málokto dodržuje/využíva. Bolo by super, keby sa metodikami riadili všetci alebo teda aspoň väčšina. Žiaľ, takto to vo väčšine prípadov nefunguje. Napriek tomu boli informácie veľmi zaujímavé aj keď často logické. Nie som si celkom istý niektorými bodmi, ktoré vyplývajú z podstaty fungovania ako takého. Za kurz Vám ďakujem. Snáď sa ešte niekedy vidíme. Pretože, priznám sa, som počas kurzu riešil aj iné veci, pretože som nepovažoval informácie za dôležité. Priveľmi som nedával pozor a aj napriek tomu som sú množstvo vecí od Vás zapamätal. Pár dní budem premýšľať nad tým, ako je to vôbec možné. Väčšinou sa mi deje presný opak. Vnímam, snažím sa ale informácie z hlavy jednoducho unikajú. Dnes nie. Bol som až neuveriteľne milo prekvapený. Buď je to logikou podstaty, ako som už spomínal vyššie, alebo to bolo až žalostne nedocenenými schopnosťami prednášajúceho. Toto sa mi jednoducho ešte nestalo. Prajem pekný deň.
- Katarína T.
- 10.02.25
- ☆☆☆☆☆
- Ministerstvo vnútra SR
Kurzy organizované spoločnosťou Tayllorcox sú záruka kvality a majú pre mňa vysokú pridanú hodnotu.
- Ivan H.
- 10.02.25
- ☆☆☆☆☆
- PricewaterhouseCoopers Slovensko, s.r.o.
Kurz pokryl všetky aspekty problematiky. Keďže to nebol kurz pre začiatočníkov, možno by bolo v budúcnosti vynechať základné kapitoly a venovať sa viac komplexnejším oblastiam ako audit v podmienkach verejnej správy na Slovensku ako aj súvisiace zmenové konania. Ale rozumiem, že možno vedomostné znalosti účastníkov mohli byť rozdielne.
- Jana V.
- 10.02.25
- ☆☆☆☆☆
- Ministerstvo vnútra SR
Školiteľ bol veľmi príjemný, podklady aj prezentácia zodpovedali obsahu kurzu a v niektorých častiach až prevyšovali "povinný" rozsah. Ďakujeme aj za profesionálnu komunikáciu a organizáciu kurzu.
- GDPR - Anonymizované
- 10.02.25
- ☆☆☆☆☆
- PricewaterhouseCoopers Slovensko, s.r.o.
Užitočné zhrnutie informácií, na ktoré som už aj zabudla, že som niekedy vedela. Ďakujem
Zobraziť ďalších 10 recenzií absolventov
Pozrite sa na úplný zoznam referenčných klientov, ktorí na nás nedajú dopustiť.
Chcete to pripraviť na mieru? Kontaktujte nás!
Zavolajte nám a my vám poradíme.
Sme vám k dispozícii na telefónnom čísle +421 2/20 850 891 vždy od pondelka do piatku: 9:00 - 17:00.
Nemôžete volať? Skúste nám napísať
Chcete získať darček k narodeninám?
